Centros de Atención Ciudadana

En estos centros, personal especializado podría ayudarte a realizar prácticamente cualquier gestión relacionada con System A, resolver tus dudas, orientarte o escuchar aquello que necesites explicar.

Porque no todas las situaciones pueden resolverse fácilmente mediante un formulario. Y no todo el mundo tiene la misma facilidad para utilizar dispositivos electrónicos.

La intención es que en cualquier Centro de Atención Ciudadana pudieran realizarse la mayoría de las gestiones, sin necesidad de acudir a diferentes oficinas dependiendo del trámite.

Y, cuando fuera necesaria la intervención de algún especialista, el propio personal del centro podría encargarse de canalizar la consulta.

Pero hay otra cuestión importante: ¿dónde estarían estos centros?

Una de las posibilidades que contempla System A es situarlos cerca de los Supercomedores o incluso dentro del mismo edificio.

La razón es sencilla.

En System A, el Supercomedor asignado estaría relativamente cerca de nuestro hogar y sería un lugar al que muchas personas acudirían regularmente para desayunar, comer o cenar.

Así que, si necesitáramos realizar alguna gestión, podríamos aprovechar para hacerlo antes o después de comer, evitando desplazamientos innecesarios.

Los Centros de Atención Ciudadana también ofrecerían atención telefónica y, cuando fuera necesario, podrían organizar visitas de especialistas a domicilio.

En ocasiones podríamos necesitar ayuda para presentar una reclamación, explicar una situación familiar o resolver algún asunto personal. Por eso, en los centros también habría espacios donde poder hablar tranquilamente, con la privacidad necesaria.

System A pretende aprovechar la tecnología para simplificar las gestiones y facilitar el acceso a los recursos y servicios.

Pero utilizar esa tecnología no sería una obligación.

Habría quien preferiría realizar todas sus gestiones desde casa. Habría quien necesitaría ayuda de vez en cuando. Y habría quien simplemente se sentiría más cómodo hablando cara a cara.

Porque la tecnología debería estar al servicio de las personas, y no al revés.

Y esa sería, precisamente, la razón de ser de los Centros de Atención Ciudadana.

Ayudar.